RETURNARE SI SCHIMBARE PRODUS

Ne dorim ca fiecare cadou ales de pe site-ul nostru să aducă bucurie în familie. Totuși, dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de achiziție, aveți posibilitatea să returnați produsele în termen de 30 de zile de la primire, iar noi vă vom restitui contravaloarea acestora.

📦 Condiții de retur:

• Produsele trebuie să fie în starea lor inițială, cu ambalajul intact.
• Dacă produsul a fost montat, utilizat sau prezintă semne de uzură (zgârieturi, pete, șocuri, ambalaj deteriorat), ne rezervăm dreptul de a reține un procent din valoare pentru readucerea în starea inițială (dacă este posibil) sau de a refuza returul.
• Nu se acceptă returul produselor cu modificări fizice sau deteriorări evidente.

💳 Restituirea banilor:

• După verificarea coletului și confirmarea returului, contravaloarea produselor va fi transferată în contul bancar indicat de dvs. în maximum 10 zile lucrătoare.
• Taxele de transport sunt suportate de către cumpărător. Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate.

🔄 Pașii pentru returnare/schimb:

1. Completați formularul de retur/schimb de mai jos.
2. În cel mult 2 zile lucrătoare veți primi pe e-mail toate detaliile necesare pentru expedierea produsului. După aprobare, vom trimite un curier la adresa dvs. pentru ridicarea coletului.
3. La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a ne asigura că respectă condițiile de retur.
4. Vă vom rambursa contravaloarea produsului/elor în maximum 10 zile lucrătoare, direct în contul IBAN specificat de dvs.

---

FORMULAR DE RETUR (Pentru schimbul produsului, vă rugăm să completați al doilea formular, aflat sub acesta.)